FAQ

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Bien sûr, votre paiement en ligne est entièrement sécurisé sur tsikolia.com.
Quand vous réglez votre commande, vous êtes sur la page, dont le URL commence par  https: //, tous les paiements sont réalisés via le protocole de sécurité SSL, qui permet l'identification de vos coordonnées bancaires. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite par notre site.

Le protocole HTTPS est conçu pour empêcher les attaques de  hackeurs, d'obtenir les données de votre compte ou d'autres informations sensibles.

Pour effectuer un paiement par carte de crédit ou de débit, tsikolia.com coopère avec JSC TBC Bank (http://www.tbcbank.com) et Bank of Georgia (https://bankofgeorgia.ge/ka/retail). Donc, Tsikolia.com n'a pas accès à vos comptes directement. 

• Quelle carte peut être utilisée pour le paiement ?

Vous pouvez payer en utilisant : Visa | Mastercard | PayPal | Amex 

• Dans combien de temps la commande est-elle livrée ?

Les commandes sont livrées à Tbilissi et dans les régions de Géorgie dans les 2 jours ouvrables.

En cas de commandes internationales, une fois la transaction en ligne confirmée, le colis vous sera livré via le service DHL dans les 6 jours ouvrables, gratuitement.

Une fois que le coursier DHL a récupéré le colis, vous recevrez un numéro, qui vous permet de surveiller le déplacement de votre colis sur le site Web de DHL www.dhl.com.

Comment retourner un article ?

L'article peut être retourné s'il n'est pas endommagé, s’il correspond visuellement et fonctionnellement à l'état d'origine, si vous présentez toutes les pièces et documents justifiant l’achat de cet article chez nous.

La boucle d'oreille ne peut pas être retournée.

Veuillez noter que les prix indiqués sur notre site Web incluent l'expédition et la manutention. Le prix n'inclut pas les taxes et d’autres frais locaux.

L'expédition vers la Russie est temporairement indisponible.

Les commandes des pays à haut risque, tels que le Nigeria, le Ghana, Singapour, la Gambie et l'Indonésie, ne sont pas acceptées.

Nous nous réservons le droit de refuser de vendre des produits à tout client et/ou pays.